Warunki świadczenia usług

Regulamin | Everest International

(2025-10-20)


1. Regulamin Everest Outdoor

1.1 Niniejszy regulamin („Regulamin”) obowiązuje, gdy jako osoba fizyczna dokonujesz zakupu na [www.everestoutdoor.com] (dalej „Strona internetowa”). Składając zamówienie na Stronie internetowej, zawierasz umowę jako osoba fizyczna z Everest International AB, o numerze organizacyjnym 559534-5025 oraz adresem [Norra Promenaden 63, 601 60 Norrköping]. („Everest International”, „my” lub „nas”).

Możesz się z nami skontaktować pod adresem info@everestoutdoor.com lub przez Facebook Messenger.

2. Umowa i zamówienie

2.1 Nie sprzedajemy firmom, B2B – obsługujemy wyłącznie klientów będących osobami prywatnymi (konsumentami). Składając zamówienie na Stronie internetowej, akceptujesz niniejszy Regulamin, który obowiązuje przy wszystkich zakupach. Nie wymagamy minimalnej wartości zamówienia. Maksymalna liczba pozycji w zamówieniu to 50 artykułów.

2.2 Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany podczas zakupu adres e-mail. Stanowi ono potwierdzenie Twojego zakupu i dowód zawarcia wiążącej umowy.

3. Wiek minimalny

3.1 Aby dokonać zakupu na Stronie internetowej, musisz mieć ukończone 18 lat oraz mieć prawo do zawierania umów zgodnie z obowiązującym prawem, np. nie być pod kuratelą.

4. Cena

4.1 Podczas składania zamówienia obowiązują ceny widoczne na Stronie internetowej w momencie zamówienia. Wszystkie ceny podane są z uwzględnieniem obowiązującego podatku VAT.

4.2 W przypadku oczywistej i niebudzącej wątpliwości pomyłki cenowej, którą można było rozsądnie rozpoznać jako błąd, podana cena lub informacja nie będą miały zastosowania do zakupu. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

5. Metody

Oferujemy różne metody płatności do wyboru. Dostępne metody płatności są zawsze podane podczas finalizacji zamówienia. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, zależnie od wybranej metody. Więcej informacji o naszych metodach płatności i ich kosztach znajdziesz tutaj.

6. Wysyłka i dostawa

6.1 Twoje zamówienie zostanie wysłane wybraną przez Ciebie metodą dostawy podczas składania zamówienia. Informacje o dostępnych opcjach znajdziesz na Stronie internetowej i podczas finalizacji zamówienia. Pobieramy opłatę za wysyłkę przy każdej metodzie dostawy. Informacje o tym znajdziesz na Stronie internetowej. Pełne informacje o opcjach dostawy i kosztach dostawy znajdziesz tutaj.

6.2 Nie realizujemy dostaw do Szwecji, Finlandii, Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Islandii oraz Grenlandii.

7. Szacowany czas dostawy

7.1 Szacowany czas dostawy jest podany na Stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia i może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy. Szacowany czas dostawy podany na Stronie internetowej liczony jest od momentu złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia zamówienia. Zawsze staramy się dostarczyć zamówienie w podanym na Stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia czasie roboczych.

7.2 Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć zamówienia w obiecanym terminie, zaproponujemy nowy termin. Klient może zaakceptować nowy termin lub anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów.

8. Prawo do odstąpienia od umowy i przedłużony zwrot polityka

8.1 Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba działająca w Twoim imieniu otrzymaliście zakupiony na stronie produkt.

8.2 Korzystając z ustawowego prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, masz prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, jakości i funkcji. W takich przypadkach masz prawo do pełnego zwrotu ceny produktu, jeśli powiadomisz nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Pamiętaj, że koszt zwrotu przesyłki ponosisz Ty. Jeśli użyjesz produktu w większym stopniu niż jest to konieczne do oceny jego charakteru, jakości i funkcji, mamy prawo pomniejszyć zwrot o wartość spadku wartości produktu. Więcej na ten temat w punkcie 9.1.

8.3 Oprócz prawa do odstąpienia oferujemy przedłużoną politykę zwrotów o kolejne 16 dni (łącznie 30 dni). Jednak warunki przedłużonej polityki zwrotów dotyczą tylko produktów całkowicie nieużywanych. Zobacz punkt 8.4 po więcej szczegółów. Pamiętaj, że koszt zwrotu przesyłki ponosisz Ty.

8.4 Jeśli chcesz skorzystać z przedłużonej polityki zwrotów po upływie ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia, możesz to zrobić do 30 dni od dostawy produktu, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Oryginalne opakowanie dotyczy tylko produktów z kartonowym pudełkiem, np. butów, kasków, gogli itp.

Prawo do odstąpienia i przedłużone zwroty nie dotyczą niektórych produktów.

8.5 W przypadku niektórych produktów prawo do odstąpienia ani zwrot otwarty nie mają zastosowania. Jeśli produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych, nie będziesz mógł zwrócić produktu, jeśli zerwałeś plombę na produkcie. Ponadto nie masz możliwości zwrotu produktu wykonanego według Twoich wskazówek lub wyraźnie spersonalizowanego. Jeśli prawo do odstąpienia lub zwrotu nie przysługuje, zostanie to zaznaczone przy produkcie.

Jak zwrócić

8.6 Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia lub przedłużonej polityki zwrotów na kilka sposobów. Dla łatwiejszej obsługi i szybszego zwrotu pieniędzy zalecamy postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktu podanymi w potwierdzeniu zamówienia oraz formularzu zwrotu dołączonym do paczki. Zawsze możesz skontaktować się z nami przez adres e-mail podany w punkcie 1.2 niniejszych Warunków lub skorzystać z formularza do odstąpienia od umowy, który znajdziesz tutaj. Nasz adres do zwrotów to PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polska

8.7 Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu, musisz odesłać produkt do nas w ciągu 14 dni. Zalecamy zwrot produktu w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś, ponieważ odpowiadasz za wszelkie uszkodzenia lub utratę podczas zwrotu spowodowane Twoim niedbalstwem, na przykład przy wyborze przewoźnika lub pakowaniu produktu.

Koszty zwrotu

8.8 Oferujemy bezpłatne zwroty wszystkich zamówień.

9. Zwrot pieniędzy za prawo do odstąpienia i naszą przedłużoną politykę zwrotów

9.1 Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni, mamy prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu, jeśli użyłeś go bardziej niż to konieczne do określenia jego charakteru, jakości i funkcji. Takie potrącenie jest dokonywane zgodnie z wartość produktu przy zwrocie w porównaniu z pierwotną wartością w momencie zakupu. Jeśli chcesz zwrócić zakup po upływie 14-dniowego ustawowego prawa do odstąpienia, masz prawo do zwrotu pieniędzy do 30 dni od momentu otrzymania produktu w ramach naszej rozszerzonej polityki zwrotów, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

9.2 Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni, zwrot pieniędzy przetworzymy w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji o rezygnacji z zakupu lub zgłosiłeś chęć skorzystania z prawa do zwrotu. Zwrotu nie dokonamy jednak, dopóki nie otrzymamy zwracanego produktu lub nie udowodnisz, że go wysłałeś. Zwroty będą dokonywane na pierwotną metodę płatności, chyba że ustalono inaczej. Pamiętaj, że w zależności od wybranej metody płatności może to potrwać kilka dodatkowych dni.

9.3 Jeśli skorzystasz z naszej rozszerzonej polityki zwrotów po upływie pierwszych 14 dni, będziemy oczekiwać na zwrot produktu i go sprawdzimy przed dokonaniem zwrotu pieniędzy. Przyjmujemy zwroty i dokonujemy zwrotu tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

10. Reklamacje

10.1 Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w kraju twojego stałego zamieszkania. Masz prawo zgłosić reklamację w ciągu trzech lat od dnia otrzymania produktu. Reklamację należy zgłosić w rozsądnym terminie po wykryciu wady. Prawo do reklamacji wygasa najpóźniej dwa miesiące po upływie trzyletniego okresu.

10.2 Aby zgłosić reklamację, zalecamy kontakt na adres info@everestoutdoor.com. Jeśli nie chcesz korzystać z naszego systemu rejestracji, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail podanym w punkcie 1.2 niniejszych Warunków. Nasza obsługa klienta pomoże Ci dalej w procesie reklamacji. Adres do zgłaszania reklamacji to  PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polska Jeśli chcesz zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami jak najszybciej po wykryciu wady.

10.3 Po otrzymaniu produktu i stwierdzeniu zasadności reklamacji, zwrócimy Ci pieniądze zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Wadliwy produkt lub opóźniona dostawa

11.1 W przypadku wady produktu lub opóźnienia dostawy odpowiadamy za szkody, które poniosłeś w wyniku wady lub opóźnienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Jednak odpowiadamy tylko w zakresie, w jakim podjąłeś rozsądne kroki, aby ograniczyć szkody. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody, których można było uniknąć, podejmując rozsądne działania zmierzające do zmniejszenia strat.

12. Nieodebrane przesyłki

12.1 Jesteś odpowiedzialny za odbiór lub odebranie przesyłki zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w związku z zamówieniem. Przesyłki nieodebrane w terminie określonym na awizie zostaną odesłane do naszego magazynu. Mamy prawo naliczyć opłatę w wysokości 10€, która odpowiada naszym kosztom wysyłki, w przypadku gdy nie odbierzesz przesyłki. Jeśli powiadomisz nas o rezygnacji z zakupu przed automatycznym zwrotem przesyłki, nie naliczymy opłaty za nieodebraną przesyłkę.

13. Bezpieczeństwo

Everestoutdoor.com korzysta z SSL (Secure Socket Warstwa), która jest protokołem szyfrowania dla bezpiecznego przesyłania danych. SSL został opracowany przez Netscape Communications. SSL wykorzystuje cyfrowy certyfikat do weryfikacji nadawcy i odbiorcy przesyłanych danych. Na stronie everestoutdoor.com jako wystawca certyfikatu używany jest Verisign. Certyfikat to Secure Site Pro z EV, który zapewnia najwyższy możliwy poziom szyfrowania dla przeglądarek Microsoft i innych. Certyfikat Secure Site Pro z EV używa szyfrowania 256-bitowego, co pozwala korzystać z najnowszych funkcji w nowoczesnych przeglądarkach. Przykładem jest „zielone” pole adresu, które wskazuje, że komunikacja jest bezpieczna. Do przetwarzania płatności używamy Shopify Payments.

14. Dane osobowe

Everest International AB AB traktuje dane osobowe klientów z ostrożnością i zgodnie z przepisami dotyczącymi danych osobowych. Pełną politykę prywatności można przeczytać tutaj: https://www.everestoutdoor.com/policies/privacy-policy

15. O niniejszych Warunkach

15.1 Mamy prawo zmieniać te Warunki, jednak Warunki, na które zgodziłeś się w momencie zakupu, zawsze będą obowiązywać dla tej transakcji. Wszystkie zmiany będą widoczne w najnowszej opublikowanej wersji Warunków na stronie internetowej. Zmiany wchodzą w życie od momentu zaakceptowania Warunków, tj. przy nowym zakupie na stronie.

15.2 Niniejsze Warunki będą interpretowane i stosowane zgodnie z prawem szwedzkim. Jeżeli jakiekolwiek postanowienia tych Warunków zostaną uznane przez właściwy sąd, organ lub alternatywną instancję rozstrzygającą spory za nieważne lub niewykonalne, pozostałe części tych postanowień oraz wszystkie pozostałe postanowienia Warunków pozostaną ważne i w pełni wykonalne zgodnie z obowiązującym prawem.

15.3 Jesteśmy firmą szwedzką z siedzibą w Szwecji, dlatego podlegamy prawu szwedzkiemu i europejskiemu. Jednak zawsze masz prawo korzystać z praw konsumenta obowiązujących w kraju Twojego stałego zamieszkania. Oznacza to, że zawsze przestrzegamy obowiązkowych przepisów ochrony konsumenta obowiązujących w Twoim kraju. Nie zamierzamy wyłączać ani ograniczać tych praw poprzez niniejsze Warunki.

16. Pytania i reklamacje

16.1 Zachęcamy do kontaktu w przypadku pytań lub reklamacji dotyczących zamówienia. Możesz łatwo skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych na początku tych Warunków. Najczęstsze pytania i odpowiedzi znajdziesz tutaj.

17. Spory

17.1 W przypadku sporu stosujemy się do decyzji alternatywnych organów rozstrzygających spory. Organem alternatywnego rozstrzygania sporów w Twoim kraju jest Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.

17.2 Niezależnie od powyższego, wszelkie spory mogą być również rozstrzygane przez właściwy sąd w miejscu zamieszkania klienta.

18. Siła wyższa

18.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane przez nieprzewidziane okoliczności niezależne od nas, na przykład wojny, klęski żywiołowe lub pandemie - ogłoszone przez WHO, których nie mogliśmy rozsądnie przewidzieć (Siła Wyższa). Masz jednak zawsze prawo do odstąpienia od zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Regulamin został ustalony przez Everest International AB w dniu [2025-10-20].