Polityka zwrotów

Sklep everestoutdoor.com oferuje 14-dniowe prawo do zwrotu. Pobieramy opłatę za zwrot w wysokości 9,99 zł za każde zwracane zamówienie. Kwota ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu po otrzymaniu i zatwierdzeniu przesyłki.

W przypadku zwrotu do naszego magazynu prosimy o odpowiednie zapakowanie przesyłki. Nie wolno naklejać taśmy ani innych materiałów bezpośrednio na oryginalne opakowanie (karton) produktu. Dlatego zalecamy zapakowanie przesyłki w plastikową torbę lub foliopak. Użyj etykiety zwrotnej, którą otrzymasz za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Z prawa do odstąpienia od umowy lub wydłużonego czasu na zwrot można skorzystać na kilka różnych sposobów. Zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@everestoutdoor.com.

Po poinformowaniu nas o chęci dokonania zwrotu, musisz odesłać do nas produkt w ciągu 14 dni.

Z prawa do odstąpienia od umowy lub wydłużonego czasu na zwrot można skorzystać na kilka różnych sposobów. W celu ułatwienia obsługi i przyspieszenia zwrotu środków zalecamy postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi odsyłania produktu, które znajdują się w potwierdzeniu zamówienia.

Zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail podanego w punkcie 1.2 niniejszego Regulaminu lub skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz [tutaj].

Nasz adres do zwrotów to:

PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polska

Po poinformowaniu nas o chęci dokonania zwrotu masz 14 dni na odesłanie produktu. Zalecamy zwrot produktu w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś. Przypominamy, że ponosisz odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub utratę podczas transportu zwrotnego wynikające z Twojego zaniedbania (np. przy wyborze przewoźnika lub pakowaniu produktu).

Od wszystkich zamówień pobieramy opłatę za zwrot w wysokości 9,99 zł, która jest odliczana od kwoty zwrotu za Twoje zamówienie.

9.1 W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni mamy prawo potrącić kwotę równą zmniejszeniu wartości produktu, jeśli był on używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Takie potrącenie jest wyliczane na podstawie wartości produktu w momencie zwrotu w porównaniu do jego pierwotnej wartości w momencie zakupu. Jeśli chcesz zwrócić zakup po upływie ustawowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, masz prawo do zwrotu środków przez okres do 30 dni od momentu otrzymania produktu w ramach naszej rozszerzonej polityki zwrotów – pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, znajduje się w oryginalnym stanie, posiada wszystkie metki oraz oryginalne opakowanie.

9.2 Gdy skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, przetworzymy zwrot Twoich środków w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o chęci anulowania zakupu lub zamiarze skorzystania z prawa do zwrotu. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwroty środków będą realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Należy pamiętać, że w zależności od metody płatności wybranej w momencie zakupu, przetworzenie zwrotu może zająć nam kilka dodatkowych dni.

9.3 Gdy korzystasz z naszej rozszerzonej polityki zwrotów po upływie początkowych 14 dni, wstrzymamy się ze zwrotem środków do czasu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Akceptujemy zwrot i dokonujemy zwrotu płatności tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, znajduje się w oryginalnym stanie, posiada wszystkie metki i oryginalne opakowanie.

10.1 Jeśli z produktem jest coś nie tak, masz prawo złożyć reklamację wadliwego towaru zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, mającymi zastosowanie w kraju Twojego stałego miejsca zamieszkania. Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu trzech lat od dnia otrzymania produktu. Reklamację należy złożyć w rozsądnym czasie po wykryciu wady. Twoje prawo do złożenia reklamacji wygasa nie później niż dwa miesiące po upływie okresu trzyletniego.

10.2 W celu złożenia reklamacji zalecamy kontakt pod adresem info@everestoutdoor.com. Jeśli zdecydujesz się nie korzystać z naszego systemu rejestracji, możesz skontaktować się z nami przez adres e-mail podany w punkcie 1.2 niniejszego Regulaminu. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci w dalszym procesie reklamacji.

Nasz adres do obsługi reklamacji to:

PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polska

W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o kontakt jak najszybciej po wykryciu wady.

10.3 Po otrzymaniu reklamowanego produktu i stwierdzeniu, że reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy Ci poniesione koszty zgodnie z obowiązującym prawem.