Rückerstattungsrichtlinie

Everestoutdoor.com bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wir erheben eine Rücksendegebühr von 5 € für jede Bestellung, die Sie zurücksenden möchten. Dieser Betrag wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Bei der Rücksendung an unser Lager bitten wir Sie, Ihre Sendung gut zu verpacken. Es ist nicht gestattet, die Originalverpackung des Produkts zu bekleben oder mit Klebeband zu versehen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Sendung in einer Plastiktüte oder Versandtasche zu verpacken. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie über unser Retourenportal erhalten.

Rücksendung an unser Lager

  1. Verpacken Sie die Sendung gut. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in derselben Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für jegliche Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Fahrlässigkeit verursacht wurden (z. B. bei der Wahl des Versanddienstleisters oder bei der Verpackung des Produkts). Geben Sie das Paket mit dem aufgeklebten Rücksendeetikett bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale/Paketshop ab.

  2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht oder das erweiterte Rückgaberecht auf verschiedene Weise ausüben. Sie können uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse info@everestoutdoor.com kontaktieren. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

Sie können Ihr Widerrufsrecht oder das erweiterte Rückgaberecht auf verschiedene Weise ausüben. Für eine einfache Abwicklung und schnellere Rückerstattungen empfehlen wir Ihnen, den Anweisungen zur Rücksendung des Produkts in der Bestellbestätigung zu folgen.

Sie können uns jederzeit über die in Abschnitt 1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren oder unser Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts nutzen, das Sie [hier] finden.

Unsere Rücksendeadresse lautet: PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt in derselben Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für jegliche Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Fahrlässigkeit verursacht wurden (z. B. bei der Wahl des Versanddienstleisters oder bei der Verpackung des Produkts).

Rücksendekosten

Wir berechnen für alle Bestellungen eine Rücksendegebühr von 5 €, die vom Rückerstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen wird.

9. Rückerstattung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts und unserer erweiterten Rückgaberichtlinie

9.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, haben wir das Recht, einen Betrag in Höhe des Wertverlusts des Produkts abzuziehen, wenn Sie das Produkt über das Maß hinaus genutzt haben, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein solcher Abzug richtet sich nach dem Wert des Produkts bei der Rückgabe im Vergleich zum ursprünglichen Wert zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie einen Kauf nach Ablauf des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben möchten, haben Sie im Rahmen unserer erweiterten Rückgaberichtlinie bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts Anspruch auf eine Rückerstattung, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, befindet sich im Originalzustand, alle Etiketten sind angebracht und es ist in der Originalverpackung.

9.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Wunsch, den Kauf zu stornieren, oder Ihre Absicht, Ihr Rückgaberecht auszuüben, informiert haben. Wir werden die Rückerstattung jedoch erst vornehmen, wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es an uns zurückgeschickt haben. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass es je nach der von Ihnen beim Kauf gewählten Zahlungsmethode einige zusätzliche Tage dauern kann, bis wir die Rückerstattung bearbeiten.

9.3 Wenn Sie unsere erweiterte Rückgaberichtlinie nach den ersten 14 Tagen in Anspruch nehmen, warten wir auf das zurückgesandte Produkt und prüfen es, bevor wir Ihre Rückerstattung vornehmen. Wir akzeptieren Ihre Rücksendung und veranlassen die Rückerstattung nur, wenn das Produkt unbenutzt ist, sich im Originalzustand befindet, alle Etiketten angebracht sind und es in der Originalverpackung vorliegt.

10. Reklamationen

10.1 Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, haben Sie das Recht, das fehlerhafte Produkt in Übereinstimmung mit den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften zu reklamieren, die in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben. Sie haben das Recht, innerhalb von drei Jahren nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eine Reklamation einzureichen. Sie müssen Ihre Reklamation immer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung eines Mangels geltend machen. Ihr Recht auf Reklamation erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der Dreijahresfrist.

10.2 Um eine Reklamation einzureichen, empfehlen wir Ihnen, uns unter info@everestoutdoor.com zu kontaktieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, unser Registrierungssystem nicht zu nutzen, können Sie uns über die in Abschnitt 1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen dann bei Ihrer Reklamation weiterhelfen. Unsere Adresse für Reklamationen lautet: PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben.

10.3 Sobald wir das betreffende Produkt erhalten haben und festgestellt wurde, dass die Reklamation berechtigt ist, werden wir Ihnen die Kosten in Übereinstimmung mit geltendem Recht erstatten.