Rückerstattungsrichtlinie
Everestoutdoor.com bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Beim Zurücksenden an unser Lager bitten wir Sie, die Sendung gut zu verpacken. Es ist nicht erlaubt, etwas auf die Originalverpackung des Produkts zu kleben oder zu tapezieren. Wir empfehlen daher, die Sendung in einem Plastikbeutel zu verpacken. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beigefügt war.
Rücksendung an unser Lager
1. Verpacken Sie die Sendung gut. Wir empfehlen, das Produkt in derselben Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit entstehen, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder der Verpackung des Produkts. Geben Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.
2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabemöglichkeit auf verschiedene Weise nutzen. Sie können uns jederzeit über die E-Mail-Adresse info@everestoutdoor.com kontaktieren.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung
8.6 Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabemöglichkeit auf verschiedene Weise nutzen. Für eine einfache Abwicklung und schnellere Rückerstattung empfehlen wir, die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu befolgen, die in der Bestellbestätigung und dem Rücksendeschein in Ihrem Paket enthalten sind. Falls kein Rücksendeschein dabei ist und Sie Ihr Paket über DPD oder InPost erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@everetsoutdoor.com, und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung.
Sie können uns jederzeit über die in Abschnitt 1.2 dieser AGB angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren oder unser Formular zum Widerruf nutzen, das Sie hier finden. Unsere Rücksendeadresse lautet PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen
8.7 Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir empfehlen, das Produkt in derselben Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit entstehen, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder der Verpackung des Produkts.
Kosten der Rücksendung
8.8 Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an.
9. Rückerstattung bei Widerruf und unserer erweiterten Rückgaberegelung
9.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nutzen, sind wir berechtigt, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht, falls Sie das Produkt mehr als nötig benutzt haben, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu prüfen. Ein solcher Abzug erfolgt entsprechend dem Wert des Produkts bei Rückgabe im Vergleich zum ursprünglichen Wert zum Kaufzeitpunkt. Möchten Sie einen Kauf nach Ablauf des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts im Rahmen unserer erweiterten Rückgaberegelung, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, im Originalzustand, alle Etiketten sind angebracht und es befindet sich in der Originalverpackung.
9.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf oder die Rückgabeabsicht informiert haben. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, wenn wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es versandt haben. Rückerstattungen werden ausgegeben auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode beim Kauf einige zusätzliche Tage dauern kann, bis wir die Rückerstattung bearbeiten.
9.3 Wenn Sie unsere verlängerte Rückgabefrist nach den ersten 14 Tagen nutzen, warten wir auf die Rücksendung des Produkts und prüfen es, bevor wir Ihre Rückerstattung vornehmen. Wir akzeptieren Ihre Rücksendung und erstatten den Betrag nur, wenn das Produkt unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist.
10. Reklamationen
10.1 Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation wegen eines Mangels gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze einzureichen, die in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben. Sie können innerhalb von drei Jahren ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eine Reklamation einreichen. Die Reklamation muss immer innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Ihr Recht zur Reklamation erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der Dreijahresfrist.
10.2 Für Ihre Reklamation empfehlen wir, uns unter info@everestoutdoor.com zu kontaktieren. Wenn Sie unsere Registrierung nicht nutzen möchten, können Sie uns auch über die in Abschnitt 1.2 dieser AGB angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen dann weiter.
Unsere Adresse für Reklamationen lautet PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki Polen Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben.
10.3 Sobald das betreffende Produkt eingegangen ist und festgestellt wurde, dass die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.