Rückgaben & Umtausch

Everestoutdoor.com bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Beim Zurücksenden an unser Lager bitten wir Sie, Ihre Sendung gut zu verpacken.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@everestoutdoor.com, und wir helfen Ihnen bei Ihrer Rücksendung, entweder per Abholung oder indem wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitstellen. Wenn Ihrer Bestellung ein Fracht-Rücksendeetikett beigefügt war, verwenden Sie bitte dieses Etikett für die Rücksendung.

Es ist nicht erlaubt, etwas auf die Originalverpackung des Produkts zu kleben oder zu befestigen. Wir empfehlen daher, die Sendung in einer Plastiktüte zu verpacken.

Rücksendung an unser Lager

1. Verpacken Sie die Sendung gut. Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit entstehen, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder der Verpackung des Produkts. Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale mit dem Rücksendeetikett auf.

2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabefrist auf verschiedene Weise nutzen. Sie können uns jederzeit über die E-Mail-Adresse info@everestoutdoor.com kontaktieren.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So senden Sie zurück

8.6 Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabefrist auf verschiedene Weise nutzen. Für eine einfache Abwicklung und schnellere Rückerstattungen empfehlen wir, dass Sie info@everestoutdoor.com kontaktieren oder den Anweisungen zur Rücksendung folgen, die Sie in der Bestellbestätigung und dem Rücksendeschein in Ihrem Paket finden. Sie können uns jederzeit über die in Abschnitt 1.2 dieser AGB angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren oder unser Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts verwenden, das Sie  hier finden. Unsere Rücksendeadresse lautet PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen

8.7 Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit entstehen, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder der Verpackung des Produkts.

Kosten der Rücksendung

8.8 Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an.

9. Rückerstattung bei Widerruf und unserer verlängerten Rückgabefrist

9.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, sind wir berechtigt, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht, falls Sie das Produkt mehr als nötig benutzt haben, um dessen Eigenschaften, Qualität und Funktion zu prüfen. Ein solcher Abzug erfolgt anhand des Werts des Produkts bei Rücksendung im Vergleich zum ursprünglichen Kaufpreis. Möchten Sie einen Kauf nach Ablauf des 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, haben Sie im Rahmen unserer verlängerten Rückgabefrist bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts Anspruch auf Rückerstattung, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, im Originalzustand, alle Etiketten sind angebracht und die Originalverpackung ist vorhanden.

9.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben oder Ihren Wunsch zur Rückgabe mitgeteilt haben. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es an uns versandt haben. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode einige zusätzliche Tage dauern kann, bis wir die Rückerstattung bearbeiten können.

9.3 Wenn Sie unsere erweiterte Rückgaberegelung nach den ersten 14 Tagen nutzen, warten wir auf den Eingang des zurückgesendeten Produkts und prüfen es, bevor wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Wir akzeptieren die Rückgabe und erstatten nur, wenn das Produkt unbenutzt, in seinem Originalzustand, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung ist.

10. Reklamationen

10.1 Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einzureichen, die in dem Land gelten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben. Sie können innerhalb von drei Jahren ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eine Reklamation einreichen. Die Reklamation muss jedoch innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Ihr Recht auf Reklamation erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der Dreijahresfrist.

10.2 Für Ihre Reklamation empfehlen wir, uns unter info@everestoutdoor.com zu kontaktieren. Wenn Sie unsere Registrierung nicht nutzen möchten, können Sie uns auch über die in Abschnitt 1.2 dieser AGB angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen dann bei Ihrer Reklamation weiterhelfen.

Unsere Adresse für Reklamationen lautet  PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, um eine Reklamation einzureichen.

10.3 Sobald das betreffende Produkt eingegangen ist und festgestellt wurde, dass die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.