Rückgaben & Umtausch

Everestoutdoor.com bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Beim Rückversand an unser Lager bitten wir Sie, Ihre Sendung gut zu verpacken. Es ist nicht erlaubt, etwas auf die Originalverpackung des Produkts zu kleben oder zu kleben. Wir empfehlen daher, die Sendung in einem Plastikbeutel zu verpacken. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beigefügt war.

Wenn Sie Größe oder Farbe tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@everestoutdoor.com

Rücksendung an unser Lager

1. Verpacken Sie die Sendung gut. Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit verursacht wurden, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder beim Verpacken des Produkts. Geben Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett an der nächstgelegenen Postfiliale ab.

2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabefrist auf verschiedene Weise nutzen. Sie können uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse info@everestoutdoor.com kontaktieren.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

So senden Sie zurück

8.6 Sie können Ihr Widerrufsrecht oder die verlängerte Rückgabefrist auf verschiedene Weise nutzen. Für eine einfache Abwicklung und schnellere Rückerstattungen empfehlen wir, die Anweisungen zum Rückversand des Produkts zu befolgen, die in der Auftragsbestätigung und dem Rücksendeschein in Ihrem Paket enthalten sind. Sie können uns jederzeit über die in Abschnitt 1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren oder unser Formular zum Ausüben des Widerrufsrechts verwenden, das Sie hier finden. Unsere Rücksendeadresse lautet PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki Polen

8.7 Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Wir empfehlen, das Produkt in der gleichen Verpackung zurückzusenden, in der Sie es erhalten haben, da Sie für Schäden oder Verluste während des Rückversands verantwortlich sind, die durch Ihre Nachlässigkeit verursacht wurden, zum Beispiel bei der Wahl des Versanddienstleisters oder beim Verpacken des Produkts.

Kosten des Rückversands

8.8 Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Bestellungen an.

9. Rückerstattung bei Widerruf und erweiterter Rückgabepolitik

9.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, haben wir das Recht, einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust des Produkts entspricht, wenn Sie das Produkt mehr als nötig benutzt haben, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu prüfen. Ein solcher Abzug erfolgt entsprechend dem Wert des Produkts bei Rückgabe im Vergleich zum ursprünglichen Wert zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie einen Kauf nach Ablauf des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben möchten, haben Sie im Rahmen unserer erweiterten Rückgabepolitik Anspruch auf eine Rückerstattung bis zu 30 Tage ab Erhalt des Produkts, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, im Originalzustand, alle Etiketten sind angebracht und es befindet sich in der Originalverpackung.

9.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Wunsch, den Kauf zu widerrufen, informiert haben oder erklärt haben, dass Sie Ihr Rückgaberecht nutzen möchten. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie es an uns versandt haben. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode beim Kauf einige zusätzliche Tage dauern kann, bis wir die Rückerstattung bearbeiten können.

9.3 Wenn Sie unsere erweiterte Rückgaberegelung nach den ersten 14 Tagen nutzen, warten wir auf das zurückgesandte Produkt und prüfen es, bevor wir Ihre Rückerstattung vornehmen. Wir akzeptieren Ihre Rückgabe und erstatten nur, wenn das Produkt unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung ist.

10. Reklamationen

10.1 Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, haben Sie das Recht, eine Reklamation wegen des mangelhaften Produkts gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetze einzureichen, die im Land Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts gelten. Sie können innerhalb von drei Jahren nach Erhalt des Produkts eine Reklamation geltend machen. Die Reklamation muss jedoch innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Ihr Reklamationsrecht erlischt spätestens zwei Monate nach Ablauf der Dreijahresfrist.

10.2 Für Ihre Reklamation empfehlen wir, uns unter info@everestoutdoor.com zu kontaktieren. Wenn Sie unsere Registrierung nicht nutzen möchten, können Sie uns auch über die in Abschnitt 1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Unser Kundenservice unterstützt Sie dann bei Ihrer Reklamation.

Unsere Adresse für Reklamationen lautet  PostNord International, Business Unit: PL, Składowa 15, 62-023 Żerniki, Polen Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten.

10.3 Wenn das betreffende Produkt eingegangen ist und festgestellt wurde, dass die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.